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乘车时以乘客订单或预留的电话为准。乘客应提前到达上车地点，因乘客自身原因导致没能坐上车，相关损失由乘客自行承担。购票后需要退票的，提前（节假日将顺延）联系退票电话，票款由该班次为您退回，实时到帐；
一辆合法的营运车有道路运输许可证，而包车平台给你配备的司机你也要知晓他的身份证以及驾驶证，保障安全出行。在这一点上，保时达出行会在跟客户确定好包车信息后，将安排好的车辆跟司机证件信息发送给客户，让客户安心出行，另外保时达出行包车服务还包含车座险，客户无需担心安全问题。
在签合同时要先看一下合同内容。合同的后一项是填写验车单，这是双方共同认定车况的过程，这一过程一定要细致，因为它涉及到还车时的再认定。如果自己经验不足，可以请一位对汽车比较了解的朋友帮助验车。先从车的外观看起，表面有无划痕、车灯是否完整、车锁是否好用，接下来打开车盖，查看冷冻液、机油、电瓶的状况，认可后再到驾驶室查看油表、刹车、空调是否正常。在有公里数限制的租赁公司租车时，要特别注意里程表数。如果这些都认可后，再开车感觉一下，判断车辆的基本状况。对于一些车型的特殊功能和用法，要向租赁公司咨询清楚，如富康车的儿童锁，锁上后在车里打不开，只能从外面打开，类似的情况要多了解，以更方便的使用。
